Política de privacidad

1. Quiénes somos

Lovetone es un libro de visitas digital para bodas y eventos. Los invitados pueden dejar mensajes de audio y vídeo, fotos y archivos subidos para la pareja o el organizador.

Servicio: Lovetone (lovetone.app)
Gestionado por: Sven Pelgrims (nombre comercial Flitsbak)
Dirección: Oude Mechelbaan 59, 2220 Heist-op-den-Berg, Bélgica
Número de empresa: 0737.725.778
NIF-IVA: BE 0737.725.778
Correo electrónico: ✉ E-mail

2. Qué datos recopilamos

Mensajes del libro de visitas: nombre del invitado (opcional), grabación de audio, grabación de vídeo o foto, y hora de la grabación. Estos datos son exclusivamente para el propietario del evento.

Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, idioma preferido y contraseña cifrada.

Datos del evento: nombre, tipo y fecha del evento.

Pagos: los procesa Stripe. No almacenamos datos de pago. Consulte la política de privacidad de Stripe.

3. Para qué usamos sus datos

Crear y gestionar su cuenta y sus eventos
Recibir, almacenar y reproducir los mensajes del libro de visitas
Procesar pagos
Ofrecer atención al cliente
Enviar correos de servicio (sin marketing sin su consentimiento)

4. Base jurídica

Ejecución del contrato — para prestar nuestros servicios
Interés legítimo — para la seguridad y el funcionamiento de la plataforma
Consentimiento — para las comunicaciones opcionales

5. Dónde almacenamos sus datos

Los datos de su cuenta y de su evento se almacenan en nuestros servidores en Alemania. Las fotos, los vídeos y los audios de sus invitados se guardan en un centro de datos en los Países Bajos. Ambos se encuentran dentro de la Unión Europea y están protegidos por el RGPD.

Algunos de los proveedores del apartado 7 están establecidos fuera de la UE, por ejemplo para los pagos, la entrega rápida de medios, las fuentes tipográficas y (solo si usted utiliza esta función) el dibujo de personajes de juego. Los datos solo se transfieren allí con las garantías legales correspondientes, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede solicitar una copia de estas garantías en ✉ E-mail.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa
Mensajes del libro de visitas: hasta 1 año después de la fecha del evento — eliminados automáticamente a partir de entonces (a más tardar 14 días después todo se borra de forma definitiva)
Datos de facturación: 10 años (obligación legal de conservación)

7. Comunicación a terceros

Trabajamos con proveedores que tratan sus datos únicamente por encargo nuestro y solo en la medida necesaria:

Hetzner Online GmbH — alojamiento de servidores y base de datos (Alemania, UE)
Backblaze, Inc. — almacenamiento de fotos, vídeos y audios en un centro de datos en los Países Bajos (UE)
Cloudflare, Inc. — entrega de medios: una red que entrega fotos y vídeos con rapidez y que, con ese fin, guarda copias temporales cerca del visitante (EE. UU., red mundial)
Brevo — envío de correos de servicio (Francia, UE)
Stripe — procesamiento de pagos (Irlanda, UE, con transferencias a EE. UU.)
Google Fonts — las páginas de invitados cargan aquí las fuentes tipográficas, y Google recibe la dirección IP del visitante (Irlanda, UE, con transferencias a EE. UU.)
Google Analytics y Google Ads (Google Ireland Ltd.) — solo si usted lo permite en el aviso de cookies: estadísticas sobre nuestras páginas públicas y medición de si un anuncio condujo a un registro o a una compra (Irlanda, UE, con transferencias a EE. UU.)
Black Forest Labs, Inc. — solo si usted crea un personaje de juego: dibuja una cabeza de dibujos animados a partir de una foto que usted sube para ese fin (EE. UU.)

Nunca vendemos sus datos. Las grabaciones de sus invitados no se utilizan para entrenar IA. Solo la foto que usted mismo sube para crear un personaje de juego se envía a un servicio de IA, exclusivamente para dibujar esa cabeza de dibujos animados.

8. Sus derechos (RGPD)

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Póngase en contacto con nosotros en ✉ E-mail — responderemos en un plazo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante su autoridad de control nacional:

Bélgica: Autoridad de Protección de Datos
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

9. Cookies

Las cookies necesarias le mantienen con la sesión iniciada y recuerdan su idioma. Siempre están activadas. Además, contamos las visitas con una herramienta de análisis alojada por nosotros y sin cookies.

Solo si usted lo permite, utilizamos también en las páginas públicas de Lovetone Google Analytics (estadísticas) y Google Ads (medir si un anuncio condujo a un registro o a una compra). Sin su consentimiento no se carga nada de Google. En su panel solo transmitimos el momento de un registro o de un pago, nunca el contenido de su evento. Los libros de visitas de sus invitados no se miden nunca.

Google Analytics conserva estos datos durante 2 meses. Puede modificar o retirar su elección en «Ajustes de cookies», al final de la página; le volveremos a preguntar transcurridos 12 meses.

10. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? Escríbanos a ✉ E-mail. Esta política se rige por el derecho belga.