Conditions générales

1. À propos de Lovetone

Lovetone ("nous") est une plateforme basée en Belgique qui vous permet de créer un livre d'or numérique pour votre événement. Vos invités y laissent des messages audio, vidéo, photo ou texte via un lien personnel ou un QR code que vous partagez. Les présentes conditions s'appliquent dès que vous visitez notre plateforme, créez un compte ou effectuez un achat.

2. Ce que nous proposons

Notre plateforme vous permet de créer un site de livre d'or, de recevoir les messages des invités et de les gérer, télécharger ou partager via une galerie publique optionnelle. Nous pouvons étendre ou ajuster le service ; nous annonçons à l'avance tout changement substantiel.

3. Votre compte

Lors de votre inscription, vous fournissez des informations exactes. Vous gardez votre mot de passe confidentiel et êtes responsable de tout ce qui se passe sous votre compte. Nous pouvons refuser ou bloquer un compte si nous suspectons un abus, des irrégularités ou un manquement aux présentes conditions. Vous confirmez avoir dix-huit ans ou plus, ou agir avec le consentement d'un représentant légal.

4. Prix, paiement et devises

Vous payez une seule fois par événement. Le montant exact apparaît sur l'écran de paiement ; les prix sont affichés en euros, livres sterling ou dollars américains selon votre localisation, et incluent les taxes applicables. La transaction est gérée par Stripe ; les conditions d'utilisation de Stripe s'appliquent en complément.

5. Rétractation et remboursements

Comme votre livre d'or est mis à disposition immédiatement après le paiement, vous consentez expressément à l'exécution immédiate et renoncez à votre droit légal de rétractation à ce moment-là (art. VI.53, 13° Code de droit économique belge). Les remboursements ne sont donc pas disponibles par défaut. Si vous rencontrez un problème que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, nous examinons volontiers votre situation personnellement — envoyez un e-mail à ✉ E-mail.

6. Propriété des messages et licence

Tout ce que vous ou vos invités téléversez reste votre propriété. Nous obtenons uniquement le droit de stocker ces fichiers, de les traiter techniquement (par ex. compression, rendu des formes d'onde) et de les afficher dans votre livre d'or. Nous n'utilisons pas votre contenu en dehors du service.

Vous garantissez que le contenu partagé ne viole pas les droits de tiers, n'est pas illégal et ne contient pas de logiciels malveillants. Nous pouvons supprimer sans préavis tout contenu qui ne répondrait pas à ces exigences.

7. Durée de conservation et téléchargements

Vos messages restent disponibles jusqu'à 1 an après la date de l'événement. Ils peuvent ensuite être supprimés. Vous recevrez un rappel en temps utile pour télécharger vos fichiers. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue ; toute maintenance planifiée est annoncée à l'avance.

8. Utilisation raisonnable

La plateforme est conçue pour des événements personnels. La revente, la collecte automatisée de données et toute utilisation qui surcharge l'infrastructure de manière disproportionnée ne sont pas autorisées. Les limites concrètes par abonnement sont indiquées sur notre page fair use.

9. Notre plateforme et droits de marque

Le code, le design, les noms de marque et autres éléments de la plateforme nous appartiennent. Vous recevez un droit d'utilisation personnel et non transférable tant que vous respectez les présentes conditions. Copier, décompiler ou utiliser la plateforme pour un produit concurrent est expressément interdit.

10. Données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément au RGPD. Les détails se trouvent dans notre politique de confidentialité.

11. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie en l'état ("as is"). Dans la mesure permise par la loi :

Nous n'indemnisons pas les dommages indirects ou consécutifs, y compris les pertes de profits, les opportunités manquées ou les pertes de données.
Notre responsabilité totale ne dépasse jamais le montant que vous nous avez payé au cours des douze derniers mois.
Nous ne sommes pas responsables du contenu partagé par vous ou vos invités, ni des pannes chez les prestataires de paiement ou d'hébergement.

La responsabilité qui ne peut être limitée par la loi reste pleinement en vigueur.

12. Indemnisation

Si votre utilisation de la plateforme cause un préjudice à des tiers ou à nous, vous en supportez les conséquences. Vous nous indemnisez contre toute réclamation en découlant.

13. Résiliation et clôture du compte

Vous pouvez arrêter à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions. Une fois fermé, vous n'y aurez plus accès ; assurez-vous d'avoir téléchargé vos fichiers au préalable.

14. Modifications des conditions

Nous mettons à jour ce texte lorsque nécessaire. S'il s'agit d'un changement substantiel, nous vous en informons au moins quatorze jours à l'avance par e-mail ou par une notification dans votre tableau de bord. Si vous continuez à utiliser la plateforme après ce délai, vous acceptez la nouvelle version.

15. Droit applicable et juridiction

Le droit belge s'applique. Si vous êtes consommateur dans l'UE, les règles impératives de votre propre pays vous protègent également. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme RLL de la Commission européenne. À défaut de résolution amiable, les tribunaux belges sont compétents — sauf si, en tant que consommateur de l'UE, vous avez le droit de saisir les tribunaux de votre propre pays.

16. Dispositions finales

Si une clause est jugée invalide, cela n'affecte pas le reste des présentes conditions. Ne pas exercer un droit ne signifie pas que nous y renonçons. Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations qu'avec notre consentement écrit. Les présentes conditions et notre politique de confidentialité forment l'accord complet entre vous et nous.

17. Questions ?

Envoyez-nous un message à ✉ E-mail — nous sommes heureux de vous aider.