Algemene voorwaarden

1. Over Lovetone

Lovetone ("wij", "ons") is een in Belgie gevestigd platform waarmee je een digitaal gastenboek opzet voor je evenement. Gasten laten er audio-, video-, foto- of tekstberichten achter via een persoonlijke link of QR-code die jij deelt. Deze voorwaarden gelden zodra je ons platform bezoekt, een account aanmaakt of een aankoop doet.

2. Wat wij aanbieden

Ons platform stelt je in staat om een gastenboek-website op te zetten, berichten te ontvangen van gasten en die berichten te beheren, downloaden of te delen via een optionele publieke galerij. Wij kunnen het aanbod uitbreiden of aanpassen; wezenlijke wijzigingen kondigen wij vooraf aan.

3. Jouw account

Bij registratie geef je waarheidsgetrouwe gegevens op. Je houdt je wachtwoord geheim en bent aansprakelijk voor alles wat er onder je account gebeurt. Wij mogen een account weigeren of blokkeren wanneer wij misbruik, onregelmatigheden of een inbreuk op deze voorwaarden vermoeden. Je bevestigt dat je achttien jaar of ouder bent, dan wel handelt met toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger.

4. Prijzen, betaling en valuta

Per evenement betaal je eenmalig. Het exacte bedrag zie je op het afrekenvenster; prijzen verschijnen in euro, Brits pond of Amerikaanse dollar op basis van je locatie en zijn inclusief toepasselijke belastingen. De transactie loopt via Stripe; de gebruiksvoorwaarden van Stripe gelden aanvullend.

5. Herroeping en restitutie

Omdat je gastenboek direct na betaling wordt klaargezet, geef je op dat moment uitdrukkelijk toestemming om de dienst onmiddellijk te starten en zie je af van het wettelijk herroepingsrecht (art. VI.53, 13° Wetboek Economisch Recht). Restitutie is daarna in principe uitgesloten. Loop je tegen een probleem aan dat je zelf niet kunt oplossen, dan bekijken wij je situatie graag persoonlijk — stuur een mail naar ✉ E-mail.

6. Eigendom van berichten en licentie

Alles wat jij of je gasten uploaden blijft van jou. Wij krijgen enkel het recht om die bestanden op te slaan, technisch te verwerken (bv. compressie, waveform-rendering) en weer te geven binnen je gastenboek. Buiten de dienstverlening gebruiken wij je content niet.

Je staat er zelf voor in dat de gedeelde inhoud geen rechten van derden schendt, niet strafbaar is en geen schadelijke software bevat. Content die daar niet aan voldoet mogen wij zonder kennisgeving verwijderen.

7. Bewaartermijn en downloads

Je berichten blijven beschikbaar tot 1 jaar na de eventdatum. Daarna kunnen zij worden verwijderd. Je ontvangt tijdig een herinnering om je bestanden te downloaden. Een ononderbroken beschikbaarheid kunnen wij niet beloven; gepland onderhoud melden wij vooraf.

8. Redelijk gebruik

Het platform is bedoeld voor persoonlijke evenementen. Doorverkoop, geautomatiseerde dataverzameling en gebruik dat de infrastructuur onevenredig belast vallen hier niet onder. De concrete grenzen per plan staan op onze fair-use-pagina.

9. Ons platform en merkrechten

De code, vormgeving, merknamen en overige materialen op het platform zijn van ons. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je deze voorwaarden naleeft. Kopieren, decompileren of inzetten voor een concurrerend product is uitdrukkelijk verboden.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de AVG/GDPR. Details vind je in ons privacybeleid.

11. Beperking van aansprakelijkheid

Het platform wordt geleverd in de staat waarin het zich bevindt ("as is"). Voor zover de wet dat toelaat geldt het volgende:

Wij vergoeden geen indirecte of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste kansen of dataverlies.
Ons totale aansprakelijkheidsbedrag is nooit hoger dan wat je ons de laatste twaalf maanden hebt betaald.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud die jij of je gasten delen, noch voor uitval bij betalingsverwerkers of hostingpartijen.

Aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, blijft onverkort gelden.

12. Vrijwaring

Gebruik je het platform op een manier die schade veroorzaakt aan derden of aan ons, dan draag jij de gevolgen. Je vrijwaart ons van vorderingen die daaruit voortkomen.

13. Opzeggen en afsluiten

Je stopt wanneer je wilt. Wij kunnen je account opschorten of afsluiten bij een ernstige of herhaalde overtreding van deze voorwaarden. Na afsluiting heb je geen toegang meer; zorg dus dat je je bestanden vooraf hebt gedownload.

14. Aanpassingen aan deze voorwaarden

Wij passen deze tekst aan wanneer dat nodig is. Gaat het om een inhoudelijke wijziging, dan laten wij je dat minstens veertien dagen van tevoren weten via e-mail of een melding in je dashboard. Ga je daarna gewoon verder met het platform, dan aanvaard je de nieuwe versie.

15. Welk recht geldt en waar je terechtkunt

Belgisch recht is van toepassing. Ben je consument in de EU, dan genieten de dwingende regels van jouw eigen land ook bescherming. Bij een meningsverschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. EU-consumenten kunnen daarnaast terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie. Lukt het niet in onderling overleg, dan zijn de Belgische rechtbanken bevoegd — tenzij je als EU-consument het recht hebt om naar de rechter in je eigen land te stappen.

16. Slotbepalingen

Mocht een clausule ongeldig blijken, dan raakt dat de rest van deze voorwaarden niet. Het niet-uitoefenen van een recht betekent niet dat wij er afstand van doen. Overdracht van je rechten of plichten kan alleen met onze schriftelijke toestemming. Deze voorwaarden en ons privacybeleid vormen samen de volledige afspraak tussen jou en ons.

17. Vragen?

Stuur een bericht naar ✉ E-mail — we helpen je graag verder.