Questions fréquentes
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Choisissez ce que vous voulez savoir, nous vous guidons.
Premiers pas
Messages des invités
Photos & galerie
Prix & paiement
Confidentialité & conservation
Télécharger & partager

Premiers pas
Mes invités ont-ils besoin d'une application ?
Non, pas du tout. Vos invités scannent un QR code ou ouvrent un lien sur leur téléphone. Tout fonctionne directement dans le navigateur — aucun téléchargement, aucune inscription, aucun tracas.
Puis-je configurer un message d'accueil ?
Oui ! Vous pouvez enregistrer ou téléverser un message d'accueil personnel que vos invités verront avant d'enregistrer leur message. Par exemple : « Chers invités, laissez-nous un message personnel ! »
Puis-je personnaliser l'apparence ?
Absolument. Choisissez parmi 10+ thèmes, personnalisez les polices, téléversez une photo de couverture et définissez votre propre hashtag. Le tout via l'assistant d'événement — aucune compétence technique requise.
Puis-je créer plusieurs événements ?
Oui. Chaque événement a son propre plan, lien et paramètres. Votre premier événement est gratuit (uniquement des uploads), ensuite vous payez par événement.
Cela fonctionne-t-il pour d'autres événements que les mariages ?
Oui ! Lovetone fonctionne pour les mariages, anniversaires, remises de diplômes, événements d'entreprise, commémorations et plus encore. Les textes s'adaptent automatiquement selon le type d'événement.
Qu'est-ce qu'un livre d'or écrit ?
Un livre d'or écrit est un livre d'or numérique où vos invités peuvent écrire un message personnel depuis leur téléphone. Ils ouvrent le lien, tapent leur message et l'envoient — sans application, sans compte.
Quelle est la différence avec un téléphone audio physique ?
Un téléphone physique coûte €120-250 par événement et ne propose que l'audio. Avec Lovetone, vous obtenez audio, vidéo et photos (uploads) ensemble pour €64,99 — et les invités utilisent leur propre téléphone.
Qu'est-ce qu'un livre d'or vidéo ?
Un livre d'or vidéo permet à vos invités d'enregistrer un message vidéo personnel depuis leur téléphone. Cela fonctionne comme un appel FaceTime : les invités voient d'abord votre vidéo d'accueil puis enregistrent leur message. Aucune application requise.
Qu'est-ce qu'un livre d'or en ligne ?
Un livre d'or en ligne est une alternative numérique au livre d'or papier traditionnel. Les invités ouvrent un lien sur leur téléphone et laissent un message personnel — en audio, vidéo ou photo. Tout est conservé dans votre tableau de bord personnel.
Jusqu'à quand les invités peuvent-ils laisser un message ?
Les invités peuvent laisser des messages audio, vidéo et texte dès l'activation de votre livre d'or et jusqu'à 7 jours après la date de l'événement (la durée par défaut). Les photos et fichiers peuvent encore être téléversés jusqu'à 6 mois après l'événement. Ensuite, tout reste disponible pour vous afin de le consulter et de le télécharger, jusqu'à 1 an après la date de l'événement.
Les messages des invités
Le livre d'or audio convient-il aussi aux invités plus âgés ?
Oui. Les invités scannent le QR code avec l'appareil photo de leur téléphone, appuient sur le bouton d'appel et parlent après le bip, comme lors d'un appel ordinaire. Aucune application, aucun compte ni mot de passe. Le téléphone demande seulement une fois l'accès au micro.
Combien d'invités peuvent laisser des messages ?
Il n'y a aucune limite sur le nombre d'invités. Toute personne ayant le lien peut laisser un message. Vous pouvez recevoir jusqu'à 10 000 messages par événement.
Les invités peuvent-ils également enregistrer une vidéo ?
Oui ! Vous pouvez proposer l'audio et la vidéo comme canaux distincts au sein du même événement. Les invités choisissent eux-mêmes s'ils veulent laisser un message audio ou vidéo.
Dans quel format les messages audio sont-ils enregistrés ?
Les messages audio sont enregistrés au format MP3 pour une compatibilité optimale. Le fichier original (WebM) est également conservé. De plus, une image et une vidéo waveform sont générées automatiquement.
Puis-je personnaliser le style waveform ?
Oui ! Cinq styles waveform sont disponibles. Vous choisissez un style dans l'assistant d'événement, ainsi qu'une image d'arrière-plan et une couleur. Chaque message audio devient ainsi une œuvre d'art visuelle.
Quelle peut être la durée d'un message vidéo ?
La durée maximale est de 30 secondes par défaut, configurable par événement jusqu'à 5 minutes dans Essential. Cela permet aux invités de laisser un message personnel sans que celui-ci devienne trop long.
Puis-je combiner le livre d'or écrit avec l'audio ou la vidéo ?
Absolument ! Avec le forfait Essential, vous combinez le livre d'or écrit avec des enregistrements audio et vidéo. Vos invités choisissent comment ils veulent laisser leur message.
Les photos & la galerie
Qu'est-ce que la galerie partagée ?
La galerie partagée est une belle page où famille et amis peuvent revivre tous les messages de votre événement. Les messages audio, vidéo et photo sont présentés dans le thème que vous avez choisi — y compris vos polices et vos couleurs.
Comment partager ma galerie ?
Dans votre tableau de bord via l'assistant d'événement, vous activez la galerie et copiez le lien. Vous pouvez partager ce lien via WhatsApp, e-mail ou les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi définir un mot de passe pour que seules les personnes invitées y aient accès.
Les visiteurs peuvent-ils aimer les messages ?
Oui ! Les visiteurs peuvent attribuer un cœur à leurs messages préférés. Vous retrouvez tous les likes dans votre tableau de bord. Si vous aimez vous-même depuis la galerie, cela se synchronise automatiquement avec le tableau de bord.
Les messages déjà écoutés ou regardés sont-ils mémorisés ?
Oui. La galerie garde en mémoire localement quels messages audio vous avez écoutés et quelles vidéos vous avez regardées. Les pistes déjà écoutées sont affichées en grisé pour que vous sachiez toujours où vous en étiez.
Puis-je choisir quels messages sont partagés ?
Absolument. Vous choisissez par canal ce que vous partagez. Les photos et vidéos des invités sont activées par défaut. Les messages audio et vidéo sont souvent plus personnels — vous pouvez les garder privés.
La galerie fonctionne-t-elle sur tous les appareils ?
Oui, la galerie est entièrement responsive et fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur. Les lecteurs audio et vidéo s'adaptent automatiquement à la taille de l'écran.
Les invités peuvent-ils ajouter une photo à leur message ?
Oui, les invités peuvent en option ajouter une photo d'eux-mêmes à leur message. Cela le rend plus personnel et vous aide à voir qui a écrit quel message.
Quels types de fichiers puis-je téléverser ?
Les invités peuvent téléverser des photos (JPEG, PNG, HEIC, WebP) et des vidéos (MP4, MOV, WebM). Les fichiers sont envoyés directement depuis le navigateur — aucune application requise.
Quelle peut être la taille d'un fichier ?
Avec le plan gratuit, un fichier peut faire jusqu'à 100 Mo avec 1 Go de stockage total. Avec le plan Starter ou Essential, chaque fichier peut faire jusqu'à 3 Go avec 200 Go de stockage total par événement.
Puis-je choisir quels canaux sont visibles dans la galerie ?
Oui. Dans l'assistant d'événement, vous choisissez quels canaux (audio, vidéo, uploads, texte) sont visibles dans la galerie partagée. Par défaut, seul le canal des uploads est visible.
Prix & paiement
Combien ça coûte ?
Vous pouvez commencer gratuitement avec un livre d'or avec uniquement des uploads. Le plan Starter offre des possibilités d'upload étendues pour €24,99 par événement. Le plan Essential avec audio, vidéo et uploads coûte €64,99 par événement. Vous payez par événement, pas d'abonnement.
La galerie est-elle disponible avec le plan gratuit ?
Non, la galerie partagée est disponible avec le plan Starter (à partir de €24,99) et le plan Essential (€64,99). Le plan gratuit ne comprend pas l'accès à la galerie.
Quelle est la politique de fair use ?
Le fair use signifie simplement que nous appliquons des limites généreuses pour que chacun puisse téléverser sans souci. Avec le plan Starter et Essential, vous bénéficiez de 200 Go de stockage et jusqu'à 3 Go par fichier — largement suffisant pour un grand événement. Il n'y a pas de limite stricte sur le nombre de fichiers, uniquement un maximum de 10 000 par événement pour éviter les abus.
Le livre d'or écrit est-il inclus dans chaque forfait payant ?
Oui, le livre d'or écrit est inclus dans chaque forfait payant — Starter et Essential. Vous n'avez pas besoin d'un forfait plus cher pour recevoir des messages écrits.
Confidentialité & conservation
La confidentialité de mes invités est-elle garantie ?
Absolument. Votre livre d'or est sécurisé par un lien unique et, en option, un mot de passe. Seules les personnes à qui vous partagez le lien peuvent consulter les messages. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers — consultez notre politique de confidentialité pour les sous-traitants nécessaires (hébergement et paiements).
Combien de temps mes messages sont-ils conservés ?
Vos messages restent disponibles jusqu'à 1 an après la date de l'événement. Vous recevrez à temps un rappel pour tout télécharger. Nous recommandons de toujours sauvegarder vos messages préférés localement.
Le lien expire-t-il automatiquement ?
Oui, le lien expire automatiquement 1 an après votre événement. Vous pouvez également définir une date spécifique à laquelle la galerie devient automatiquement visible — par exemple le lendemain de l'événement.
Puis-je définir un mot de passe ?
Oui. Vous pouvez définir un mot de passe optionnel pour que seuls les invités puissent accéder à votre livre d'or.
La galerie partagée est-elle sécurisée ?
Oui. La galerie est uniquement accessible via un lien unique et vous pouvez éventuellement définir un mot de passe. Vous décidez vous-même quand la galerie devient active — manuellement ou via une date automatique.
Télécharger & partager
Puis-je télécharger les messages ?
Oui, vous pouvez télécharger chaque message individuellement au format MP3 (audio), MP4 (vidéo et waveform) ou PNG (messages texte). Vous pouvez aussi tout télécharger en une fois sous forme de fichier ZIP — par type ou tout ensemble.
Comment les invités accèdent-ils au lien ?
Via un code QR sur la table, un lien dans WhatsApp ou une carte QR avec l'invitation. Un seul lien pour tout — les invités choisissent comment ils veulent laisser un message.
Comment télécharger tous les messages ?
Dans votre tableau de bord, cliquez sur le bouton ZIP. Vous pouvez tout télécharger en une fois ou filtrer par type (audio, vidéo, uploads, texte).
Où puis-je retrouver les messages ?
Tous les messages apparaissent instantanément dans votre tableau de bord personnel. Vous pouvez les lire, les marquer comme favoris et les rendre disponibles en galerie partagée.
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